事務(wù)雜亂，忙而無功，是輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的重要原因，但往往也是大家百思難破的無奈現(xiàn)實(shí)。造成這種狀況的根源有兩個(gè)：一個(gè)是輔導(dǎo)員主要做人的工作，人是千變?nèi)f化、形態(tài)迥異的，特別是大學(xué)生精力充沛，思維活躍，輔導(dǎo)員必須做好全天候應(yīng)對(duì)各種問題的準(zhǔn)備。另一個(gè)是高校當(dāng)前的行政體系，輔導(dǎo)員處于“末梢”，大多年輕，又是離學(xué)生最近的人，難以無法脫離事務(wù)性工作的藩籬，一些看似簡(jiǎn)單但繁雜、忙亂的事務(wù)，占據(jù)了輔導(dǎo)員太多的時(shí)間，也在一定程度上影響了投身專業(yè)化成長(zhǎng)的精力。

有的時(shí)候與輔導(dǎo)員老師們交流，經(jīng)常有老師和我提問如何統(tǒng)籌用好時(shí)間，消除職業(yè)倦怠這個(gè)問題，對(duì)于我而言，一直沒有形成一個(gè)很好的回答。主要原因是我所謂的統(tǒng)籌時(shí)間，主要是做加法，就是在日常工作之外，增加深夜和周末假期的時(shí)間，用于職業(yè)提升和凝練總結(jié)，甚至很長(zhǎng)一段時(shí)間，我每天的睡眠時(shí)間也就六個(gè)小時(shí)左右，但這并非是一種科學(xué)健康的辦法，要想真正破解這個(gè)問題，還是要從減法考慮。

做好減法，有兩種方式，一種是自上而下的改革，比如，校園建成大數(shù)據(jù)教管服一體化平臺(tái)，所有信息都從網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行處理。但這也只能具體簡(jiǎn)化一些管理上的流程，學(xué)生的復(fù)雜性個(gè)體化問題仍待輔導(dǎo)員親自解決，一些行政事務(wù)性的工作還需輔導(dǎo)員親自應(yīng)對(duì)。第二種，是自下而上的改革。這種方式，就是典型的深化“自我教育、自我管理、自我服務(wù)、自我監(jiān)督”，讓朋輩引領(lǐng)成為關(guān)鍵要素。

當(dāng)然，思政工作有其特點(diǎn)，比較突出的就是具體化，要做到“見人、見事、見感情”，“抓載體、抓機(jī)制、抓落實(shí)”。后者是前者的基礎(chǔ)，前者是后者的深化。那么，如何構(gòu)建機(jī)制和載體呢？我們要回到班團(tuán)兩委建設(shè)這個(gè)要義上來，回到集體研究、集體決策、集體應(yīng)對(duì)這個(gè)方式上來。

一、貫通年級(jí)-班級(jí)工作體系

大家不妨這樣構(gòu)建工作體系。在年級(jí)，成立年級(jí)工作組，同時(shí)，設(shè)立年級(jí)團(tuán)總支，由年級(jí)工作組組長(zhǎng)兼任年級(jí)團(tuán)總支書記，按照各班團(tuán)兩委的職責(zé)分工，針對(duì)性設(shè)立年級(jí)安全干事、心理干事、資助干事以及組織委員、宣傳委員等職位，由每個(gè)干部對(duì)應(yīng)聯(lián)系班級(jí)的相應(yīng)委員。這樣，就在縱向上成立了若干小組，開展專項(xiàng)工作的集體統(tǒng)籌與負(fù)責(zé)。既有利于事務(wù)性工作的針對(duì)性部署，也給很多原本“冷清”的基層班委崗位以團(tuán)隊(duì)氛圍、業(yè)務(wù)空間與責(zé)任歸屬。為了進(jìn)一步深化效果，建議年級(jí)干部和班級(jí)主要干部由黨員、預(yù)備黨員、積極分子擔(dān)任，工作的業(yè)務(wù)情況、學(xué)生認(rèn)可情況與培養(yǎng)要求緊密掛扣，貫通黨建和業(yè)務(wù)。特別在干部能力仍顯稚嫩的低年級(jí)，可以考慮聘請(qǐng)部分高年級(jí)黨員或者有志于將來從事輔導(dǎo)員工作的研究生兼職輔導(dǎo)員協(xié)助聯(lián)系指導(dǎo)有關(guān)小組業(yè)務(wù)職能工作。

這個(gè)架構(gòu)有兩個(gè)重要的因素要考慮，一個(gè)因素是制度的完善問題。畢竟是學(xué)生管理學(xué)生的部分事務(wù)，盡管有集體研究的機(jī)制，但是如果制度不健全、不明確，權(quán)威性很難形成，過于“人治”，反倒可能引發(fā)一些學(xué)生之間的矛盾和問題。因此，針對(duì)每一項(xiàng)條框工作，各個(gè)小組首先要明確制度，梳理細(xì)則。另一個(gè)是建立學(xué)生干部的權(quán)威。比如，安全穩(wěn)定制度，即便是輔導(dǎo)員，也要和年級(jí)相關(guān)負(fù)責(zé)人就外出等事項(xiàng)進(jìn)行告知、請(qǐng)假，將自己置身于內(nèi)而不是之外。上述問題如果都能順利解決，第三個(gè)制約效能的問題在于干部能力。畢竟，一些文字工作、一些重要問題的把握，學(xué)生很少能夠做到精確，需要有一個(gè)培養(yǎng)提升的過程。在這里，培訓(xùn)是基礎(chǔ)動(dòng)作，但是最有效的還是直接的傳幫帶，另外就是盡可能推薦選拔優(yōu)秀干部到校級(jí)學(xué)生組織掛職、鍛煉，幫助他們能夠迅速熟悉事務(wù)運(yùn)行的流程、各類報(bào)表的格式與要求，鍛煉溝通協(xié)調(diào)的能力，提升語(yǔ)言文字素養(yǎng)。

二、圓通區(qū)分日常事務(wù)工作

上述的革新更多是聚焦輔導(dǎo)員主責(zé)主業(yè)工作的，但是對(duì)于一些其他的非主責(zé)事務(wù)，輔導(dǎo)員又該如何應(yīng)對(duì)？這里，我覺得要具體問題具體分析。輔導(dǎo)員的行政事務(wù)工作主要包含黨務(wù)工作、學(xué)院行政事務(wù)工作（比如工會(huì)工作、接待工作、會(huì)議組織工作等）以及專項(xiàng)協(xié)助工作等。對(duì)于一些原本應(yīng)該屬于教務(wù)、校醫(yī)院、體育部的工作，這些部門不能采取直接聯(lián)系指揮輔導(dǎo)員的方式，這不符合規(guī)矩和流程，而是要通過部門協(xié)商的方式進(jìn)行協(xié)助。這里面，學(xué)院副書記作為輔導(dǎo)員，應(yīng)該有這樣的堅(jiān)持和原則，該配合的，我們積極協(xié)調(diào)學(xué)生，做好溝通傳達(dá)，一些本該屬他人職責(zé)之內(nèi)的任務(wù)，要有所界限。但是，對(duì)于學(xué)院黨務(wù)工作，輔導(dǎo)員則應(yīng)該明白，我們的工作作用之一就是做好黨委工作的助手，輔導(dǎo)員是黨在高校的基層工作干部，相關(guān)工作的協(xié)同配合就是我們的職責(zé)，只不過要抓好學(xué)生黨支部和學(xué)生黨員這個(gè)關(guān)鍵，而不能簡(jiǎn)單與日常學(xué)生團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)、管理混淆。

對(duì)于院務(wù)任務(wù)，本身是由學(xué)院行政辦公室具體承擔(dān)，并非輔導(dǎo)員本職。即便協(xié)助，也是基于學(xué)院教職工的身份而并非輔導(dǎo)員身份。這個(gè)定位非常關(guān)鍵，我們可以從中明確自身要做什么，做到什么度。年輕人不要怕吃苦，如果是相互支持的事務(wù)工作，在時(shí)間允許的基礎(chǔ)上，應(yīng)該有主動(dòng)的站位和配合。但是，超過自己能力邊界和時(shí)間邊界的事情，要敢于拒絕，學(xué)會(huì)拒絕。當(dāng)然，這里面最大的底氣還是本事，輔導(dǎo)員最終要憑本事吃飯，正因?yàn)殡S時(shí)可以被替代，所以才缺少了拒絕的底氣，沒有硬氣干不了行政工作，沒有底氣干不好輔導(dǎo)員。

三、清單化做好時(shí)間管理

最后一個(gè)問題，是時(shí)間管理和統(tǒng)籌方法的問題。我有個(gè)工作習(xí)慣，每周要梳理一下工作，把這周要做的所有事情寫在一張紙上，分為四個(gè)類別。一是重要且緊急的，打五個(gè)★。二是重要不緊急的，打四個(gè)★。三是緊急但不重要的，打三個(gè)★。四是不重要且不緊急的常規(guī)事務(wù)，不打符號(hào)。每周更新一次，然后，再做二次區(qū)分。

對(duì)于不重要不緊急的常規(guī)事務(wù)，可以交代給學(xué)生助理，協(xié)助完成即可。對(duì)于緊急不重要的事情，交代給學(xué)生骨干，簡(jiǎn)單交代要求，讓他們按時(shí)完成報(bào)送即可。這里，不要投入太多精力，要把握原則底線，充分信任學(xué)生。對(duì)于重要不緊急的，設(shè)定一個(gè)時(shí)間分段，先行啟動(dòng)第一階段工作?？梢哉?qǐng)有關(guān)同事幫忙收集資料，研討框架，然后按照時(shí)間分段依次升維任務(wù)要求（慢思維）。對(duì)于重要且緊急的工作，要抓緊準(zhǔn)備，遵循截止時(shí)間，按小時(shí)完成任務(wù)進(jìn)度（快思維）。

怎么區(qū)分重要程度？可以從兩個(gè)維度把握，一是上級(jí)黨委和學(xué)工部門的重要任務(wù)，這一定是重要事情。二是關(guān)乎學(xué)生利益的問題，這一定是重要事情。當(dāng)然，重要的事情之內(nèi)還有重要的部分和不重要的部分，可以結(jié)合具體狀況，進(jìn)行動(dòng)態(tài)化任務(wù)調(diào)整，盡可能抽絲剝繭，抓緊重點(diǎn)，而不是眉毛胡子一把抓，忙而無功。比如，學(xué)生信息的精準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)一定是重點(diǎn)，但是，輔導(dǎo)員要做的是明確統(tǒng)計(jì)的要求，傳授統(tǒng)計(jì)的方法，監(jiān)管抽查統(tǒng)計(jì)過程，而不是自己去統(tǒng)計(jì)。所以，跳出事務(wù)性藩籬的最本質(zhì)方式還是團(tuán)隊(duì)建設(shè)，輔導(dǎo)員的協(xié)同力是重要行政力，這個(gè)協(xié)同力的最直接體現(xiàn)就是振臂一呼，學(xué)生紛紛響應(yīng)。達(dá)到這一點(diǎn)，就沒有完成不了的工作。要想做到這一層面，就要按照我們所說的“見人見事見感情”進(jìn)行梳理。輔導(dǎo)員減負(fù)的最根本目的是回歸基層基礎(chǔ)，省下來的時(shí)間要用于與學(xué)生談話、溝通中去。或許我們有的時(shí)候會(huì)覺得，似乎回歸基層基礎(chǔ)，少了些“亮點(diǎn)”工作的準(zhǔn)備時(shí)間，但是，基層基礎(chǔ)一旦出了問題，所謂的“亮點(diǎn)”還叫“亮點(diǎn)”嗎？另外，有內(nèi)容的“亮點(diǎn)”往往源自于對(duì)基層基礎(chǔ)的深刻把握。第三，放到更大的格局和視野來看，一個(gè)輔導(dǎo)員能夠有效深入的與學(xué)生溝通交流，勢(shì)必掌握了協(xié)調(diào)溝通的扎實(shí)本領(lǐng)，有這種本領(lǐng)，本身就已經(jīng)具備了關(guān)鍵的職業(yè)能力。

不是有“亮點(diǎn)”才能發(fā)展，長(zhǎng)期在一個(gè)單位工作，實(shí)務(wù)能力換來扎實(shí)口碑，本身也是發(fā)展的動(dòng)能。這其實(shí)和我們看待目前的事務(wù)性工作的標(biāo)準(zhǔn)是一致的，要放到更大的視野去看這些事務(wù)性工作對(duì)成長(zhǎng)的作用，對(duì)思政工作的價(jià)值，你就能有所選，從而有所舍，最終才能有所得！不舍，就沒有得，要得，就要學(xué)會(huì)舍，這就是一個(gè)人成長(zhǎng)需要學(xué)會(huì)的智慧。

曾經(jīng)與一位高職院校的輔導(dǎo)員老師交流，他剛剛處理完一起學(xué)生的宿舍沖突問題，緊接著，一會(huì)還要帶班參加學(xué)生的晚自習(xí)，一年三百六十五天，幾乎總是被事務(wù)性的工作占據(jù)著時(shí)間。由于學(xué)生相對(duì)貪玩一些，他們往往要像高中班主任一樣，從早操一直跟到晚自習(xí)，而學(xué)生的一些突發(fā)性狀況，往往也讓他身心俱憊。特別是常態(tài)化疫情防控，壓力很大，還有家庭的一地雞毛。人到中年，工作、生活、家庭的三座大山壓得喘不過氣來，而對(duì)于專業(yè)化，對(duì)于提升學(xué)歷，只能是想象和憧憬的事。

同樣作為一名中年人，很理解這位老師的感受。盡管我現(xiàn)在已經(jīng)不在一線工作，但依舊面臨著事業(yè)上的巨大挑戰(zhàn)，也要兼顧家庭與事業(yè)的平衡。而我使用的是一個(gè)笨辦法，就是延長(zhǎng)時(shí)間。這幾年來，我連周末和寒暑假都經(jīng)常在辦公室里度過，而下班，就沒有晚上10點(diǎn)以前的概念。我這樣的做的原因?qū)嶋H上是一種“無奈”，工作的頭緒很多，不僅有行政業(yè)務(wù)、還有專業(yè)；不僅要對(duì)內(nèi)，還要對(duì)外；不僅要對(duì)外，還要對(duì)多個(gè)外；不僅要做好工作，還要推進(jìn)學(xué)業(yè)。最近做夢(mèng)都在夢(mèng)見早日畢業(yè)，起碼能夠相對(duì)輕裝的繼續(xù)前進(jìn)。當(dāng)然，努力總會(huì)有收獲，一方面有學(xué)習(xí)工作上的起色，另一方面也有一份內(nèi)心的安定。其實(shí)何嘗是我，很多比我優(yōu)秀多的多的人比我的節(jié)奏還緊張，所以“從來沒有什么男神女神，有的只是你看不到的如同偏執(zhí)一樣的努力罷了”。

當(dāng)然，像我這樣不著家的中年生活方式并不可取。另外，輔導(dǎo)員老師還有大量的事務(wù)性工作要占據(jù)著時(shí)間，他們要走好職業(yè)道路所要付出的其實(shí)更多，在生活、家庭、事業(yè)的疊加下，一旦步入了日復(fù)一日、年復(fù)一年的重復(fù)，一定會(huì)產(chǎn)生倦怠，任何的心理雞湯，都很難驅(qū)散這份內(nèi)心深處的疲憊。

或許，我們應(yīng)該統(tǒng)籌梳理“快”與“慢”的思維和心態(tài)?！翱臁庇小翱臁钡谋匾奥庇小奥钡目紤]。但是，“快”思維我們通?？梢岳斫猓奥彼季S卻很少有人愿意琢磨，事實(shí)上，“慢”思維未必一定是“慢”。

“快”思維通常是“馬上干、抓緊辦”。相對(duì)于年輕輔導(dǎo)員心無旁騖、精力充沛，中年輔導(dǎo)員往往有些力不從心。而這個(gè)階段的“快”思維對(duì)于中年輔導(dǎo)員來說，并不一定是親力親為，如果能夠結(jié)合經(jīng)驗(yàn)和威望，把學(xué)生黨員、班團(tuán)骨干的力量發(fā)動(dòng)起來，在其中統(tǒng)籌協(xié)同，也可以很快。而經(jīng)驗(yàn)、在學(xué)生中的威望、年齡資歷以及溝通協(xié)調(diào)的優(yōu)勢(shì)，這些往往是年輕輔導(dǎo)員需要加強(qiáng)和凝練的。我的博士輔導(dǎo)員就是一位五十多歲的老同志。我們學(xué)院光博士就一百多人，還有大部分是我這樣的在職人員。但是無論是誰(shuí)，什么級(jí)別，是做什么的，只要輔導(dǎo)員一聲令下，沒有人敢不配合，工作沖突，一定要請(qǐng)假。我現(xiàn)在每天還同時(shí)進(jìn)行著單位教職工和博士的雙重健康打卡。原因很簡(jiǎn)單，輔導(dǎo)員老師的資歷和威望擺在那里。盡管很多工作他是通過碩士生或者應(yīng)屆博士生的助理來和我們安排的，但一樣大家都很遵守很配合。前不久，應(yīng)屆畢業(yè)生信息核對(duì)，因?yàn)槊β?，我忘記了核?duì)的事情。就在最后一天，收到輔導(dǎo)員助理的催促，好心“批評(píng)”我：萬(wàn)一你今天錯(cuò)過了，就業(yè)指導(dǎo)中心就關(guān)閉系統(tǒng)了，那你到時(shí)候怎么辦？聽罷趕緊道歉，抓緊核對(duì)，也為輔導(dǎo)員老師的干部建設(shè)能力所折服。事實(shí)上，我和就讀學(xué)校所有學(xué)工、研工、就業(yè)的部門都非常熟悉，但是輔導(dǎo)員老師的威望在此，在這里我的身份上就是學(xué)生，即便是學(xué)生助理代表的也是輔導(dǎo)員老師的安排。這就是中年輔導(dǎo)員的“快”。憑靠的是學(xué)生骨干，依靠的是長(zhǎng)時(shí)間工作建立起來的聲望、威信和人脈。

具有這樣的基礎(chǔ)，起碼在具體實(shí)務(wù)上，我們能實(shí)現(xiàn)一定的“減負(fù)”。當(dāng)然，作為學(xué)院的分管領(lǐng)導(dǎo)，其實(shí)也應(yīng)該有這樣的認(rèn)識(shí)：1:200的配備是按照崗位來的，不是按照人來的。年輕輔導(dǎo)員精力充沛但缺少實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，就是要多帶學(xué)生提升管理能力，中年輔導(dǎo)員經(jīng)驗(yàn)豐富但經(jīng)歷有限，可以少帶學(xué)生，讓他們解放出來才能有時(shí)間傳授經(jīng)驗(yàn)，引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，這是“快”思維所需要的雙輪驅(qū)動(dòng)。

而“慢”思維呢？其實(shí)是一種堅(jiān)持，當(dāng)然，是一種明確目標(biāo)的堅(jiān)持。我們學(xué)校的黨委書記曾經(jīng)有過這樣一段講話，讓我們印象很深刻：

克服知識(shí)的碎片化學(xué)習(xí)狀態(tài)，就是要選定一個(gè)學(xué)科方向。思想政治教育領(lǐng)域是非常寬泛的，有研究主體的，也有研究客體的；有研究方法路徑的，也有研究應(yīng)用效果的，我們要學(xué)會(huì)在細(xì)分中找到方向。比如，研究就業(yè)就要集中力量研究就業(yè)資訊，國(guó)外有什么進(jìn)展？國(guó)內(nèi)有什么成果？如果研究上八到十年，一年三百六十五天，每天兩個(gè)小時(shí)，就一定能夠成為專家。無論你研究什么，只要確定一個(gè)方向，持續(xù)積累，肯定會(huì)有成果。

這其實(shí)就是破除中年輔導(dǎo)員“卷”與“怠”的有效辦法。這其實(shí)要求的是我們要用好碎片化的時(shí)間，沉下心來認(rèn)認(rèn)真真地研究問題。我曾經(jīng)在準(zhǔn)備博士考試的時(shí)候用過這樣的辦法，那個(gè)時(shí)候?yàn)榱吮硢卧~，每天兩個(gè)小時(shí)復(fù)習(xí)，證明了有效性。其實(shí)，做學(xué)問還是尋突破，都是如此。

他還推薦了作家蔣勛的一首詩(shī)。

《留十八分鐘給一首詩(shī)》“我在想，一天二十四小時(shí)這么漫長(zhǎng)，我們能不能留十八分鐘的時(shí)間給一首詩(shī)？用這十八分鐘，讓你看見滿山杜鵑染紅的春天……”

這其實(shí)，就是“慢”思維的最好詮釋。一個(gè)人能有多大的本事？大部分像我們這樣的平凡人，一輩子能做好一件事，就是最大的成功。就像我在堅(jiān)持寫的“萌哥有話說”。我平時(shí)每周的工作量很大，但為了完成一周一篇的任務(wù)，基本都是放到周五的晚上或者周六周日的中午，專門騰出時(shí)間進(jìn)行撰寫。其實(shí)現(xiàn)在寫文章挺難得，選題就要考慮半天，還得是真問題。但為什么還是要寫，是因?yàn)閷懙臅r(shí)候過程是一個(gè)思考、凝練、學(xué)習(xí)的過程，這也是一種逼自己學(xué)習(xí)、思考的手段。所有的“勢(shì)”，都是日積月累的“局”，所有的“局”，都是針對(duì)一件件“事”的立體式的拆解。就像“萌哥有話說”，從文章“量”的積累成為滿足評(píng)優(yōu)的條件，從“質(zhì)”的改進(jìn)逐步成為課題的范例，從“效”中凝練，不斷成為論文和專著的素材，然后就結(jié)了“果”。

當(dāng)然，所有的“事”，為的都是工作對(duì)應(yīng)的“人”。“人”——“事”——“局”——“勢(shì)”，一旦勢(shì)起，成風(fēng)化人。中年輔導(dǎo)員，還有很多時(shí)間，我們就從一件具體的事開始，在堅(jiān)持的“守”中，把握“勢(shì)”的破。